Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert über Versandoptionen, Liefergebiete, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie das Vorgehen bei Transportschäden für Bestellungen über neatrelation.info.

1. Liefergebiete

Wir liefern nach Deutschland. Weitere Länder werden angeboten, sofern sie im Checkout auswählbar sind.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Sendung und Zieladresse über geeignete Versanddienstleister. Der konkrete Dienstleister kann aus organisatorischen Gründen variieren.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort). In Ausnahmefällen (z. B. hoher Bestellandrang) kann sich die Bearbeitung verlängern.

4. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Checkout bzw. in der Bestellbestätigung angezeigt. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands sind – abhängig vom Versanddienstleister – typischerweise 2–5 Werktage ab Versand möglich. Bei Lieferungen ins Ausland können längere Laufzeiten entstehen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen. Sofern Versandkosten anfallen, werden sie zusätzlich zum Kaufpreis berechnet. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

6. Sendungsverfolgung

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach Versand eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen (z. B. Link/Sendungsnummer). Bei Sendungen ohne Tracking können keine Statusabfragen bereitgestellt werden.

7. Teillieferungen

Teillieferungen erfolgen nur, wenn dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nur, wenn dies im Checkout oder in der Kommunikation mit Ihnen ausdrücklich angegeben wurde.

8. Transportschäden, Fehlmengen, Verlust

• Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußere Beschädigungen und Vollständigkeit.
• Offensichtliche Transportschäden: Bitte dokumentieren Sie den Schaden (Fotos von Paket, Polstermaterial, Ware, Versandlabel) und kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden.
• Verdeckte Schäden/Fehlmengen: Melden Sie sich bitte unverzüglich nach Feststellung, idealerweise mit Fotos.
• Nicht erhaltene Sendungen: Bitte prüfen Sie zunächst Tracking, Ablageorte/Nachbarn und kontaktieren Sie uns anschließend. Wir klären den Vorgang mit dem Versanddienstleister.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei Verbrauchern geht das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an Sie über.

9. Kontakt bei Versandfragen