Rückgaberecht

Last Updated: Mai 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Nutzer von neatrelation.info Anspruch auf Rückerstattungen haben. Diese Richtlinie soll sowohl die Rechte der Nutzer schützen als auch die rechtlichen Interessen von Neatrelation wahren.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Rückgaberecht-Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von Neatrelation über die Plattform neatrelation.info angeboten werden. Sie ist für alle Nutzer verbindlich, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Definitionen

  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen von neatrelation.info in Anspruch nimmt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Betrags, der für eine Dienstleistung gezahlt wurde, die nicht den Erwartungen des Nutzers entspricht.
  • Dienstleistungen: Alle Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte und -Dienstleistungen, die von Neatrelation angeboten werden.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückerstattungsanspruch

Nutzer haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

  • Die Dienstleistung nicht wie beschrieben oder beworben funktioniert.
  • Der Nutzer innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf schriftlich einen Rückerstattungsantrag stellt.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn:

  • Der Nutzer die Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen genutzt hat.
  • Der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen von neatrelation.info verstoßen hat.
  • Die Dienstleistung aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Neatrelation liegen, nicht verfügbar ist.

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer:

  1. Eine schriftliche Anfrage an [email protected] senden.
  2. Die Bestellnummer und die Gründe für die Rückerstattung angeben.
  3. Die Anfrage innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen stellen.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet,:

  • Die bereitgestellten Dienstleistungen gemäß den Nutzungsbedingungen zu verwenden.
  • Alle erforderlichen Informationen für die Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen bereitzustellen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Neatrelation haftet nicht für:

  • Indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistungen entstehen.
  • Verluste, die durch die Nichterfüllung dieser Rückgaberecht-Richtlinie entstehen.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Rückerstattungen erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die auf neatrelation.info verfügbar ist.

Änderungen der Richtlinie

Neatrelation behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf neatrelation.info veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

  • Unternehmen: Neatrelation
  • Telefon: +490174577462
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: TaunusTurm, Taunustor 1, Floor 12, Office 34, 60310 Frankfurt am Main, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.